Devoluciones, cancelaciones y desistimiento
- Naturaleza del producto: servicio online (formación/acompañamiento digital) con contenidos, sesiones grupales y materiales.
- Inicio del servicio: comienza cuando la persona recibe el email de bienvenida con acceso al área privada.
- Derecho de desistimiento (UE): en servicios digitales puede no aplicar una vez comenzada la prestación si la persona lo consiente expresamente.
- En el checkout se solicita consentimiento expreso para comenzar el servicio durante el periodo de desistimiento y el reconocimiento de que se pierde el derecho de desistimiento en cuanto se conceda acceso o se realice la primera sesión.
- Cancelaciones antes del inicio: si no se ha entregado el acceso ni se ha realizado ninguna sesión, cancelación y reembolso íntegro escribiendo a info@rizomasaludintegral.com.
- Cancelaciones tras el inicio / reembolsos: una vez concedido el acceso y/o realizada la primera sesión, no se realizan reembolsos.
- Reprogramación/Pausa: se permite posponer una vez por causa justificada (salud/fuerza mayor) incorporándose a la siguiente edición, avisando con ≥72 h.
- Incidencias técnicas: si hay incidencia imputable al proveedor que impida el acceso, se repondrá el acceso o se reprogramará sin coste.
- Atención al cliente: info@rizomasaludintegral.com | 670 23 76 15.